Política de frete
Política de Envio e Entrega
Última atualização: abril de 2025
A Receituá realiza entregas para todo o território nacional. Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, modalidades de envio e procedimentos em caso de problemas.
1. Área de entrega
Realizamos entregas em todo o Brasil, incluindo capitais, interior e regiões remotas, conforme disponibilidade das transportadoras parceiras e dos Correios.
2. Prazo de produção
Por se tratar de produtos gráficos personalizados, todos os itens passam por um processo de produção antes do envio. O prazo de produção varia conforme o produto e é informado na página de cada item.
A contagem do prazo inicia após:
- A confirmação do pagamento; e
- A aprovação técnica do arquivo enviado pelo cliente.
Pedidos com pagamento via boleto bancário têm prazo de compensação de até 3 dias úteis, que são acrescidos ao prazo total.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino. Os prazos são estimados e contados em dias úteis a partir do despacho do pedido.
Fatores que podem impactar o prazo de entrega:
- Greves ou paralisações dos Correios e transportadoras;
- Feriados nacionais, estaduais ou municipais;
- Condições climáticas adversas;
- Regiões de difícil acesso;
- Alta demanda em datas comemorativas.
A Gráfica Curvelo não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos após o despacho do pedido.
4. Modalidades de envio
Trabalhamos com as seguintes modalidades, disponíveis conforme o CEP de destino e o peso/dimensões do pedido:
- PAC (Correios): prazo maior, frete mais econômico;
- SEDEX (Correios): prazo reduzido, entrega expressa;
- Transportadora parceira: disponível para determinadas regiões e volumes.
5. Rastreamento do pedido
Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento do seu pedido. O rastreamento pode levar até 48 horas para ser atualizado nos sistemas dos Correios ou da transportadora.
Você também pode acompanhar seu pedido diretamente pelo site:
Correios: www.correios.com.br
6. Endereço de entrega
- O cliente é responsável por informar o endereço de entrega completo e correto no momento da compra;
- Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao remetente e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente;
- Não realizamos entregas em caixas postais.
7. Pedido extraviado ou não entregue
Se o rastreamento indicar entrega realizada, mas o pedido não tiver sido recebido, o cliente deve:
- Verificar se alguém no endereço recebeu o pacote;
- Verificar se foi deixado aviso de tentativa de entrega;
- Entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após a data de entrega indicada no rastreamento.
Analisaremos cada caso individualmente em parceria com a transportadora.
8. Pedido avariado
Se o pacote chegar visivelmente danificado, o cliente deve:
- Recusar o recebimento e anotar o motivo na nota do entregador; ou
- Fotografar o pacote antes de abrir e nos enviar as imagens em até 48 horas após o recebimento.
Verificada a avaria, providenciaremos reposição sem custo adicional.
9. Contato
Receituá
E-mail: atendimento@graficacurvelo.com.br
WhatsApp: (38) 9 9837-3557
Curvelo – Minas Gerais